Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 9 Oktober 2026 · Nama usaha Anda

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Klontong+ ("Layanan"), aplikasi kasir dan pengelolaan toko berbasis web yang disediakan oleh Nama usaha Anda ("kami"). Dengan mendaftar atau memakai Layanan, Anda ("Pengguna" atau "Toko") menyetujui ketentuan ini.

1. Layanan

Layanan mencakup kasir (termasuk mode offline), pengelolaan produk dan stok, member dan poin, bon/hutang pelanggan, promo, pembayaran QRIS, laporan, fitur WhatsApp, fitur kecerdasan buatan (AI), dan database produk. Fitur yang tersedia bergantung pada paket langganan Anda.

2. Akun

• Anda dapat mendaftar dengan username dan password atau dengan akun Google. Data pendaftaran harus benar dan terkini.
• Pemilik toko (owner) bertanggung jawab atas akun karyawan yang ia buat, termasuk hak akses dan password mereka.
• Jaga kerahasiaan password. Segera ganti password atau pakai "Keluar dari semua perangkat" bila Anda menduga akun disalahgunakan, dan hubungi kami.
• Anda harus berusia minimal 18 tahun atau bertindak atas nama usaha yang sah.

3. Masa uji coba, langganan, dan pembayaran

• Pendaftaran baru mendapat masa uji coba 14 hari dengan fitur setara paket Pro.
• Harga paket tercantum di halaman harga dan di menu Langganan. Harga dapat berubah dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya; perubahan tidak berlaku surut untuk periode yang sudah dibayar.
• Pembayaran saat ini dilakukan dengan transfer dan dikonfirmasi oleh kami. Masa aktif diperpanjang setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Setelah masa aktif berakhir ada masa tenggang 7 hari. Setelah itu akun menjadi baca-saja: data tetap bisa dilihat dan diekspor, tetapi transaksi baru tidak bisa dicatat sampai langganan diperpanjang.
• Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali Layanan tidak dapat dipakai karena kesalahan kami atau diwajibkan oleh hukum.

4. Data toko dan data pelanggan toko

• Data yang Anda masukkan (produk, transaksi, stok, karyawan, pelanggan, poin, bon) adalah milik Toko.
• Untuk data pribadi pelanggan Toko (mis. nama dan nomor WhatsApp member), Toko adalah pengendali data dan kami adalah prosesor data yang memproses data tersebut hanya untuk menjalankan Layanan atas instruksi Toko, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
• Toko wajib memiliki dasar yang sah untuk mengumpulkan data pelanggan, termasuk persetujuan terpisah sebelum mengirim promosi melalui WhatsApp.
• Anda dapat mengekspor data kapan saja melalui menu Pengaturan. Rincian pemrosesan data diatur dalam Kebijakan Privasi.

5. Pembayaran pelanggan Toko (QRIS)

• QRIS statis memakai QR milik Toko dari bank atau penyedia pembayaran Toko.
• QRIS dinamis memakai akun Midtrans milik Toko. Dana dari pelanggan masuk langsung ke akun Toko; kami tidak menyimpan, menahan, atau menyalurkan dana Toko.
• Biaya transaksi (MDR) dan ketentuan penyedia pembayaran berlaku langsung antara Toko dan penyedia tersebut.

6. Fitur AI

• Fitur AI (membaca foto kemasan, nota, daftar harga dan buku bon; saran harga dan promo; ringkasan harian; asisten tanya-jawab; cek harga pasar) memberikan usulan. Tidak ada data yang tersimpan sebelum Anda meninjau dan menyetujuinya.
• Hasil AI bisa keliru. Periksa harga, jumlah, dan nama sebelum disimpan atau dipakai berjualan.
• Harga pasar (Indomaret/Alfamart) diambil dari sumber publik pada saat pengecekan, dapat berbeda per wilayah dan waktu, dan hanya sebagai referensi.
• Kuota AI harian berbeda per paket.

7. Database produk

Sebagian data produk berasal dari Open Food Facts (openfoodfacts.org) di bawah lisensi Open Database License (ODbL). Data tersebut disediakan apa adanya; periksa kembali sebelum dipakai. Saran harga dari data toko lain disajikan secara anonim dan agregat, tidak pernah menampilkan harga satu toko tertentu. Saran nama produk dari toko lain (nama, satuan, kategori untuk barcode yang sama; tanpa harga dan identitas toko) hanya muncul bila minimal dua toko sepakat, dan pemilik toko dapat mematikan pembagian nama produknya di Pengaturan.

8. Penggunaan yang dilarang

• Memakai Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk menjual barang terlarang atau menghindari pajak.
• Mencoba mengakses data toko lain, menguji celah keamanan tanpa izin tertulis, atau mengganggu kinerja Layanan.
• Mengirim pesan WhatsApp massal tanpa persetujuan penerima.
• Menyalin, menjual kembali, atau merekayasa balik Layanan.

9. Ketersediaan dan perubahan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia setiap saat dan mencadangkan data secara berkala, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal diumumkan bila memungkinkan. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur; bila fitur utama dihentikan, kami memberi tahu paling lambat 30 hari sebelumnya.

10. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat kesalahan input, penggunaan hasil AI tanpa pemeriksaan, gangguan pihak ketiga (internet, perangkat, penyedia pembayaran, WhatsApp), atau keadaan kahar. Total tanggung jawab kami untuk satu klaim dibatasi pada biaya langganan yang Anda bayar dalam tiga bulan terakhir.

11. Penghentian

• Anda dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang langganan. Ekspor data Anda sebelum berhenti.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini setelah pemberitahuan, kecuali pelanggaran berat yang membahayakan Layanan atau pengguna lain.
• Data akun yang tidak aktif dapat dihapus setelah periode yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

12. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, melalui pengadilan negeri di wilayah domisili Nama usaha Anda.

13. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan penting diberitahukan melalui aplikasi atau email paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Tetap memakai Layanan setelah tanggal berlaku berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.

14. Kontak